Du sammenligner LeoVegas med kasinoet du brukte før, og merker at innlogging, bekreftelse og uttak ikke fungerer helt likt. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å hoppe over kontobekreftelsen før de setter inn penger, og da stopper både tilbud og uttak.
Konto og bekreftelse hos LeoVegas
Hvordan lager jeg en konto hos LeoVegas?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter brukernavn og passord. Bruk de samme opplysningene som står i banken og i offentlige registre, ellers kan bekreftelsen stoppe opp. Etter registreringen får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk at e-posten ikke har havnet i søppelposten før du prøver på nytt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
LeoVegas må vite hvem som spiller, og bekreftelsen skjer gjennom dokumenter du laster opp i kontoen. Det kan være bilde av legitimasjon og av en regning som viser adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er lesbare, for uklare bilder blir sendt tilbake. Du får beskjed i kontoen når bekreftelsen er ferdig behandlet.
Hvordan fungerer leovegas casino login når jeg har glemt passordet?
Velg lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en melding med en lenke der du lager et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og skriv det inn to ganger. Husk at det nye passordet først virker når du har lagret det i skjemaet.
Kan jeg ha flere kontoer hos LeoVegas?
Nei, hver person skal bare ha én konto, og du skal bruke ditt eget navn og dine egne betalingsmidler. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten og få den lukket. Spill fra flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve innlogging med e-posten din.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker?
Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke lagrede opplysninger i nettleseren. Tøm informasjonskapsler og prøv en annen nettleser eller en privat fane. Sjekk at du er på riktig nettsted og at store og små bokstaver stemmer. Virker det fortsatt ikke, bruk funksjonen for glemt passord før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg endre opplysningene mine etter registreringen?
Navn og fødselsdato er låst til bekreftelsen din og kan normalt ikke endres selv. Adresse, telefonnummer og e-post kan du oppdatere i kontoinnstillingene. Har du byttet navn offisielt, sender du dokumentasjon til kundestøtten slik at de oppdaterer profilen. Sjekk at adressen i profilen stemmer med adressen på dokumentene du lastet opp.
Tilbud og bonusordninger
Hvordan aktiverer jeg et tilbud på kontoen min?
Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode før du setter inn penger, andre aktiveres automatisk i kontosaldoen. Les beskrivelsen av tilbudet i kontoen din før du gjør noe, og følg stegene som står der. Sett inn pengene etter at tilbudet er aktivert, ellers kan innskuddet falle utenfor. Sjekk saldoen for bonus etter innskuddet for å se at det kom inn.
Hvilke regler gjelder for leovegas bonus når jeg vinner?
Gevinster fra bonuspenger går ofte til en egen bonusbeholdning, ikke til kontanter du kan ta ut med en gang. For å flytte dem til uttakbar saldo må du spille gjennom beløpet et visst antall ganger, og spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen før du begynner. Du finner https://leovegas.co.no/ med oversikt over hvordan tilbudene er bygget opp. Før du spiller bonusen, se hva som skjer med gevinster du ikke har spilt gjennom.
Får jeg beholde gevinsten hvis jeg ikke fullfører gjennomspillingen?
Da mister du normalt bonuspengene og gevinstene som hører til dem, mens egne penger står igjen. Dette skjer fordi bonusen er knyttet til vilkårene til du har spilt gjennom beløpet. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen. Vil du heller ta ut egne penger, kan du be om å avslutte bonusen.
Kan jeg bruke samme tilbud flere ganger?
De fleste tilbud gjelder én gang per spiller, konto og husstand. Lager du en ny konto for å få tilbudet igjen, kan begge kontoene bli stengt. Sjekk beskrivelsen av tilbudet for å se om det gjelder bare nye spillere eller også deg som har spilt før. Har du spilt her tidligere, se etter tilbud som er merket for eksisterende spillere.
Hva skjer med et tilbud hvis jeg setter inn penger før jeg aktiverer det?
Da kan innskuddet bli stående uten bonus, og du må kontakte kundestøtten for å høre om det kan rettes opp. Det er ikke sikkert at det lar seg gjøre etter at innskuddet er registrert. Gjør derfor aktiveringen først og innskuddet etterpå. Sjekk alltid at bonusen vises i saldoen før du begynner å spille.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak av pengene mine?
Gå til kontoen din og velg uttak, skriv inn beløpet og bekreft. Pengene kan bare sendes til et betalingsmiddel i ditt eget navn. Før uttaket må identiteten din være bekreftet, ellers blir forespørselen stående. Sjekk at saldoen er uttakbar og ikke bundet til en bonus du fortsatt spiller gjennom.
Hvorfor blir uttaket mitt satt på vent?
Uttak kan bli holdt tilbake fordi identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller fordi spillmønsteret ditt blir gjennomgått. Da kan du bli bedt om å sende inn dokumenter som viser hvem du er og hvor pengene kommer fra. Last opp det som blir etterspurt så raskt du kan, og svar på meldinger i kontoen. Uttaket går videre når gjennomgangen er ferdig.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn det jeg satte inn med?
Hovedregelen er at pengene går tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Har du satt inn med flere midler, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Et annet navn på kontoen gir vanligvis avslag. Sjekk at betalingsmiddelet fortsatt er aktivt og i ditt navn før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak mens en bonus fortsatt er aktiv?
Da kan bonusen og gevinstene som hører til den bli annullert. Du kan derfor velge å spille ferdig gjennomspillingen først hvis du vil beholde gevinstene. Se på saldoen om pengene er merket som bonus eller kontanter. Er du i tvil, vent med uttaket til bonusen er fullført.
Kan uttaket bli avvist selv om jeg har vunnet?
Ja, hvis kontoen ikke er bekreftet eller hvis opplysningene ikke stemmer med dokumentene dine. Det kan også skje hvis du har brutt reglene for flere kontoer eller brukt betalingsmidler som ikke er dine. Da får du beskjed i kontoen om hva som må rettes opp. Rett opp det som gjelder og send inn uttaket på nytt.
Spilling på telefonen og i nettleseren
Hvordan spiller jeg leovegas casino på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene og kontoen fungerer i nettleseren uten noe tilleggsprogram. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil nettilkobling. Legg gjerne innloggingssiden til på startskjermen for å komme raskere tilbake.
Trenger jeg leovegas app for å spille?
Nei, du klarer deg med nettleseren på telefonen, og alle funksjonene i kontoen er tilgjengelige der. Du slipper å installere noe og får alltid den nyeste versjonen av nettstedet. Logg inn med samme brukernavn og passord som før. Har du problemer, bytt nettleser før du leter etter andre løsninger.
Hvorfor hakker spillene på telefonen min?
Det skyldes ofte svakt nett eller for mange faner som er åpne samtidig. Lukk apper du ikke bruker, og koble deg til et stabilt nettverk. Spill med mye grafikk kan kreve mer av telefonen enn enkle spilleautomater. Prøv et annet spill for å se om problemet ligger i telefonen eller i selve spillet.
Hvordan fungerer leovegas login på mobil sammenlignet med datamaskinen?
Du bruker samme brukernavn og passord, og innloggingssiden ser litt annerledes ut, men fungerer på samme måte. Pass på at automatisk utfylling ikke skriver inn feil opplysninger på telefonen. Skriv passordet manuelt hvis innloggingen ikke går gjennom. Etter innlogging kan du sjekke saldoen og fortsette der du slapp.
Kan jeg spille på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn på telefonen og datamaskinen, men bare én økt brukes aktivt om gangen. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet. Dette er for å beskytte kontoen din. Logg alltid ut på enheter du ikke bruker selv.