En tirsdags morgen, mens jeg ventet på bussen, åpnet jeg nettleseren på telefonen og laget en konto. Registreringen gikk raskt, og jeg var inne i lobbyen før bussen kom. Etter noen uker med sporadiske besøk sitter jeg igjen med et greit inntrykk, men også noen klare forbehold.
Slik gikk registreringen og den første økten
Skjemaet ba om navn, fødselsdato og adresse, og jeg fylte ut alt på telefonen. Jeg brukte en e-postadresse jeg sjekker daglig, slik at bekreftelsen ikke ble liggende. Da kontoen var aktiv, fikk jeg beskjed om å bekrefte identiteten min før første uttak. Det tok noen minutter, men jeg slapp å gjøre det midt i en spilløkt senere.
Lobbyen er delt inn i kategorier, og jeg fant spillautomatene uten å lete lenge. Hvert spill viser hva det koster per spinn, og jeg satte innsatsen lavt i starten. Det er lett å bytte spill, men også lett å miste oversikten når man hopper mellom dem. Jeg bestemte meg for å holde meg til noen få titler per økt.
Innskuddet gjorde jeg med et vanlig betalingskort, og saldoen oppdaterte seg med en gang. Det er ingen egen velkomstpakke som krever mange steg, men det finnes kampanjer i kontoen. Jeg leste vilkårene for en av dem og fant ut at omsetningskravet gjelder før gevinsten kan tas ut. Det er greit å vite før man takker ja.
Kontoinnstillingene lar deg sette innskuddsgrense og øktpåminnelse. Jeg satte en påminnelse som dukker opp etter en stund, og den har hjulpet meg å stoppe før jeg blir sittende for lenge. Spillhistorikken viser hver runde, så jeg kan gå tilbake og se hva jeg faktisk har brukt. Trickzcasino gir dermed god oversikt for en ny spiller.
Det jeg møtte ved mitt første uttak
Uttaket bestilte jeg fra kontosiden, og jeg måtte velge samme metode som jeg hadde brukt til innskudd. Det er en vanlig regel, og den betyr at man bør tenke over betalingsvalget allerede ved registrering. Jeg hadde brukt kort, så uttaket gikk tilbake til samme kort. Beløpet ble reservert med en gang, men pengene kom ikke umiddelbart.
Før uttaket ble behandlet, ba systemet om identitetsbekreftelse. Jeg lastet opp et bilde av legitimasjon og et brev med adresse, og det tok litt tid før det ble godkjent. Denne kontrollen er obligatorisk, og den gjør at ingen kan ta ut penger fra en konto de ikke eier. For meg var det greit, men jeg skulle ønske jeg hadde gjort det klart på forhånd.
En gevinst fra en kampanje blir ikke utbetalbar før omsetningskravet er oppfylt. Det betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det blir tilgjengelig for uttak. Jeg sjekket hvilke spill som teller mot kravet, for ikke alle bidrar like mye. Spill med lav margin teller ofte mindre enn automater. Det er verdt å vite før du setter i gang.
Statusen på uttaket vises i kontoen, og du får beskjed når det er behandlet. Jeg likte at jeg kunne se hvor i prosessen det sto, uten å måtte kontakte støtte. Manglende dokumentasjon er den vanligste grunnen til at et uttak stopper opp. Last opp legitimasjon tidlig, så slipper du å vente når du først vil ha pengene.
Slik fungerer spill på telefonen
Det finnes ingen egen app å laste ned, og alt foregår i nettleseren på telefonen. Jeg brukte Chrome, og sidene tilpasset seg skjermen automatisk. Lobbyen ble litt trang når mange kategorier skulle vises samtidig. Det hjelper å legge nettstedet til på hjemskjermen, så du slipper å skrive adressen hver gang.
Spillene lastet uten hakking på mobilnettet, og lyden kunne slås av i selve spillet. Knappene for innsats er små, så jeg brukte to fingre for å treffe riktig. Når du spiller i nettleseren, er det lurt å lukke andre faner for å frigjøre minne. Trickz casino app finnes ikke som nedlasting, men nettsiden fungerer greit som erstatning.
Innloggingen krever passord hver gang, og det er ingen egen snarvei for ansiktsgjenkjenning. Jeg anbefaler å bruke et langt passord og ikke lagre det i nettleseren på en delt telefon. Økten logges ut automatisk etter en stund, noe som er greit når telefonen ligger i lomma. Du må da logge inn på nytt, men det beskytter kontoen.
Kundestøtten svarer via chat og e-post, og jeg fikk hjelp til et spørsmål om mobilvisning. Svaret kom på norsk og var forståelig, selv om det ikke løste selve utfordringen med små knapper. For tekniske feil på telefonen bør du oppgi hvilken nettleser du bruker. Da blir det lettere for støtten å gi et konkret råd.
Det går ikke an å spille uten nett, og det er ingen egen app for offline bruk. Sørg for stabil tilkobling før du setter i gang en økt, ellers kan spillet henge. Jeg har også prøvd å snu telefonen for å få bredere visning, og det fungerer i de fleste spill. På lengre reiser er det bedre å vente til du har god dekning.
Hvordan kundestøtten svarte meg
Jeg kontaktet støtten via chatten på kveldstid, og ventetiden var kort. Først fikk jeg en automatisk melding med vanlige spørsmål, men jeg skrev meg videre til en person. Svaret kom skriftlig og forklarte hva som manglet i dokumentasjonen min. Det var tydelig nok til at jeg visste hva jeg skulle gjøre videre.
Støtten finnes på norsk og engelsk, og du kan velge språk i chatten. Jeg skrev på norsk og fikk svar på norsk, noe som gjorde det lettere å forklare problemet. Ved spørsmål om kampanjer bør du oppgi navnet på kampanjen og hvilket spill det gjelder. Da slipper du å gjenta deg selv flere ganger.
E-postsvarene tar lengre tid enn chatten, så jeg brukte chat når jeg trengte rask hjelp. For dokumenter er e-post bedre, fordi du kan legge ved filer direkte. Ikke send bilder av legitimasjon i chatten. Bruk den sikre opplastingen i kontoen i stedet, slik at opplysningene ikke blir liggende i en samtale.
Det som manglet, var en egen side med svar på vanlige spørsmål om uttak. Jeg måtte spørre om det samme som jeg kunne ha lest meg til. Støtten svarte høflig og uten å love noe den ikke kunne holde. Trickzcasino bør likevel gjøre det lettere å finne frem selv, så flere slipper å vente på svar.
Det som fungerer godt hos Trickzcasino
Etter flere uker er det noen sider som skiller seg ut, og de handler mest om oversikt og trygghet.
- Spillhistorikken viser hver runde, slik at du kan gå tilbake og se hva du faktisk har brukt.
- Innskuddsgrense og øktpåminnelse finnes i kontoinnstillingene, og de er enkle å sette opp.
- Lobbyen er delt inn i kategorier, så du finner spillautomatene uten å lete lenge.
- Kontoen krever identitetsbekreftelse før uttak, og det beskytter pengene dine mot misbruk.
- Nettsiden fungerer i nettleseren på telefonen, så du slipper å laste ned noe.
- Statusen på uttaket vises i kontoen, og du får beskjed når det er behandlet.
- Kundestøtten svarer på norsk, noe som gjør det lettere å forklare et problem.
For en ny spiller er det en fordel at kravene forklares i vilkårene. Trickz casino holder seg til en enkel struktur uten for mange kampanjer som forvirrer.
Det viktigste for meg er at trickzcasino lar meg se hva jeg har brukt og hva som er på vei ut. Det gir en trygghet som jeg setter pris på i hverdagen.
Det som bør bli bedre
Det finnes også sider jeg mener kunne vært bedre, og de handler mest om informasjon og mobilbruk.
- Vilkårene for kampanjer er spredt over flere sider. Det gjør at du må lete for å finne omsetningskravet.
- Det finnes ingen egen app, så du må bruke nettleseren hver gang. Det fungerer, men blir mindre oversiktlig på en liten skjerm.
- Det finnes ingen egen side med svar på vanlige spørsmål om uttak. Det gjør at flere spør støtten om det samme.
- Knappene for innsats er små på telefonen. Det er lett å trykke feil når du spiller i nettleseren.
- Du må bekrefte identiteten før det første uttaket. Det er trygt, men bør gjøres tydelig allerede ved registrering.
- Uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet. Det betyr at du bør tenke over betalingsvalget på forhånd.
- Spill med lav margin teller ofte mindre mot omsetningskravet. Det bør være lettere å se hvilke spill som gjelder.
Jeg skulle ønske informasjonen om uttak lå samlet på ett sted. Da hadde jeg sluppet å spørre støtten om det samme flere ganger. Det er ikke et stort problem, men det merkes når du spiller sjelden.
Her er det jeg fant, samlet i en enkel oversikt over de sidene som betyr mest for en spiller.
| Område | Det jeg fant |
|---|---|
| Registrering | Rask påmelding, men identitet bekreftes først ved uttak |
| Uttak | Samme metode som innskuddet, og statusen vises i kontoen |
| Kampanjer | Omsetningskrav gjelder før gevinsten blir utbetalbar |
| Mobil | Ingen app, men nettsiden fungerer i telefonens nettleser |
| Støtte | Chat og e-post på norsk, med kort ventetid på chat |
Passer det for deg?
Du som spiller korte økter på telefonen, vil kjenne deg igjen i løsningen her. Nettsiden fungerer i nettleseren, så du slipper å installere noe. Du bør likevel være forberedt på små knapper og en lobby som blir trang. For meg var det uproblematisk, men det krever litt tilvenning.
Er du opptatt av å ha full kontroll på pengene, er kontoinnstillingene verdt å bruke. Du kan sette grenser og se historikken for hver runde. Det gjør det lettere å stoppe før økten blir for lang. Spillere som vil ha mest mulig ut av hver krone, bør også lese vilkårene for kampanjer nøye.
De som forventer en egen app med varsler, bør se seg om etter noe annet. Her foregår alt i nettleseren, og du må logge inn på nytt hver gang. Det er enklere for noen, men mindre praktisk for andre. Du bør også være komfortabel med at identiteten bekreftes før det første uttaket.
For deg som spiller av og til og vil ha en enkel oversikt, fungerer Trickzcasino greit. Du får se hva du har brukt, og du kan sette grenser selv. Vil du ha en app eller raske uttak uten dokumentkontroll, finnes det andre steder. For min del har det vært et greit sted å spille noen runder innimellom.