Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du åpner spillet på telefonen, og årsaken er ofte en utdatert nettleser eller ustabilt nett. Du har fylt ut et innskuddsfelt og fått avslag på grunn av en grense, men vet ikke hvilken grense som gjelder. Denne gjennomgangen tar for seg de vanligste problemene med Bethard casino og hva du kan gjøre med dem.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner Bethard casino i nettleseren på telefonen, men siden stopper halvveis eller spillet starter ikke. Årsaken er ofte at nettleseren er utdatert, at en utvidelse blokkerer, eller at nettet er ustabilt.
- Nettleseren er ikke oppdatert til nyeste versjon.
- En annonseblokkering eller utvidelse stopper skript.
- Mobilnettet har lav hastighet eller faller ut.
- For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen.
- Plattformen har midlertidig vedlikehold.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon og start den på nytt.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser for her, og last siden på nytt.
- Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne nettleseren på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og prøv igjen.
- Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet vedvarer.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilmeldingen vedvarer på flere nettverk.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. Grensene kan være satt av deg selv, av betalingsmåten eller av kontoens status.
- Du har satt en personlig innskudds- eller uttaksgrense.
- Beløpet overstiger det betalingsmåten tillater per gang.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Betalingstjenesten har egne begrensninger for beløpet.
- Logg inn og se om du har aktive grenser på kontoen din.
- Senk eller fjern en personlig grense hvis du vil endre den.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis betalingsmåten krever det.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
- Prøv en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil overføre.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene dine og fortsatt får avslag uten forklaring.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på Bethard casino er uendret. Årsaken er ofte at overføringen er under behandling eller at den har havnet på feil konto.
- Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos mottaker.
- Du har brukt en annen konto enn den som er knyttet til spillkontoen.
- Betalingen er avvist i siste ledd og vil bli tilbakeført.
- Du har skrevet inn feil beløp eller valuta.
- Innskuddet er registrert, men vises ikke før siden lastes på nytt.
- Last saldoen på nytt i nettleseren og se om beløpet dukker opp.
- Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står som fullført.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Bekreft at du brukte samme konto og valuta som på spillkontoen.
- Vent litt og sjekk igjen før du gjør et nytt innskudd.
- Ta vare på kvittering eller referanse fra banken før du kontakter support.
Kontakt support med referansen fra banken hvis beløpet er trukket, men ikke synes på kontoen etter at du har lastet på nytt.
Hurtigoversikt over de vanligste problemene
Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Utdatert nettleser eller utvidelse | Oppdater nettleseren og slå av utvidelser |
| Spill starter ikke | Ustabilt nett | Bytt til stabilt Wi-Fi |
| Innskudd avvises | Personlig grense eller betalingsmåte | Se aktive grenser på kontoen |
| Uttak avvises | Manglende identitetsbekreftelse | Fullfør bekreftelsen |
| Innskudd mangler på saldo | Overføring under behandling | Sjekk transaksjonshistorikken |
Når du møter et problem, er det lurt å begynne med den første sjekken i tabellen. Den tar deg oftest videre til riktig steg uten at du gjør unødvendige endringer. Hvis den første sjekken ikke gir svar, gå videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet. Mange saker løser seg ved å laste siden på nytt eller bytte nettverk. For innskudd og uttak er det viktig å skille mellom hva banken viser og hva spillkontoen viser. Ta vare på referanser fra banken, slik at support raskt kan se hva som har skjedd.
For å unngå de fleste problemene, hold nettleseren oppdatert og bruk et stabilt nettverk når du spiller på telefonen.