Betsson: γιατί δεν φτάνουν μπόνους, καταθέσεις και αναλήψεις

Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το μπόνους υποδοχής πιστώνεται μόνο του μόλις γίνει η πρώτη κατάθεση, και γι’ αυτό βλέπουν υπόλοιπο μπόνους στο μηδέν ή ένα μήνυμα ότι η προσφορά δεν είναι διαθέσιμη. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η κατάθεση έγινε χωρίς να δηλωθεί η προσφορά πριν από τη συναλλαγή.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει τον λογαριασμό του χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές, ενώ η κατάθεση έχει ήδη χρεωθεί. Στο https://betsson.eu.com/ η προσφορά συνδέεται με συγκεκριμένη ενέργεια πριν από τη κατάθεση, και όχι με την κατάθεση αυτή καθαυτή.

• Η κατάθεση έγινε χωρίς προηγούμενη δήλωση της προσφοράς στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο που ορίζει η προσφορά.
• Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής σε προηγούμενη εγγραφή.
• Η πληρωμή έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το μπόνους πιστώθηκε σε άλλο υπόλοιπο, όπως το υπόλοιπο μπόνους, και όχι στα μετρητά.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών πριν από οποιαδήποτε κατάθεση και δήλωσε το μπόνους στη σελίδα του λογαριασμού.
2. Έλεγξε ότι το ποσό που καταθέτεις καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
3. Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που η προσφορά επιτρέπει.
4. Δες αν το ποσό βρίσκεται στο υπόλοιπο μπόνους και όχι στο κύριο υπόλοιπο.
5. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταχωρηθεί και το μπόνους λείπει ακόμη και μετά από νέα σύνδεση.

Μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή που πατά επιβεβαίωση, χωρίς να έχει αλλάξει τίποτα στον λογαριασμό του. Το μήνυμα συνήθως δείχνει ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο ή ότι λείπει μια προϋπόθεση ταυτοποίησης.

• Το ποσό της ανάληψης ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
• Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε η ανάληψη μπλοκάρει.
• Το υπόλοιπο μπόνους δεν έχει μετατραπεί ακόμη σε μετρητά.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν δέχεται το συγκεκριμένο ποσό.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης, γιατί δείχνει αν το πρόβλημα αφορά όριο ή έλεγχο.
2. Μείωσε το ποσό της ανάληψης και δοκίμασε ξανά.
3. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση ανώνοντας τα έγγραφα που ζητά ο λογαριασμός.
4. Έλεγξε αν το διαθέσιμο προς ανάληψη ποσό είναι μικρότερο από το σύνολο του υπολοίπου.
5. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Το site ή τα παιχνίδια κολλούν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που παγώνει στη μέση του γύρου. Τα περισσότερα τέτοια προβλήματα ξεκινούν από τη σύνδεση ή από την κατάσταση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες ή παλιά δεδομένα στον περιηγητή.
• Παρωχημένη έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Φραγή σε δίκτυο ή ρυθμίσεις που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το τηλέφωνο.

1. Δοκίμασε ξανά μέσω Wi-Fi για να δεις αν το πρόβλημα είναι στη σύνδεση.
2. Κλείσε τις άλλες καρτέλες και άνοιξε μία μόνο σελίδα του παιχνιδιού.
3. Καθάρισε τα δεδομένα του περιηγητή και φόρτωσε τη σελίδα από την αρχή.
4. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
5. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι κολλάει σε διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές.

Η ανάληψη μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στον προορισμό του. Στο betsson casino η εκκρεμότητα συνήθως σημαίνει ότι η αίτηση περνά έλεγχο ή ότι λείπει ένα βήμα από την πλευρά του παίκτη.

• Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί ή ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα.
• Οι όροι του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί, οπότε το ποσό δεν είναι διαθέσιμο.
• Η αίτηση υποβλήθηκε με τρόπο πληρωμής διαφορετικό από αυτόν της κατάθεσης.
• Η αίτηση έγινε Σαββατοκύριακο ή αργία και η επεξεργασία αργεί.
• Έχει ήδη σταλεί προηγούμενη αίτηση που περιμένει έγκριση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση της αίτησης.
2. Έλεγξε αν εκκρεμεί αίτημα εγγράφων στην ενότητα του λογαριασμού.
3. Βεβαιώσου ότι η ανάληψη γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την κατάθεση.
4. Ακύρωσε τυχόν δεύτερη αίτηση που έχεις αφήσει ανοιχτή.
5. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει αίτημα εγγράφων.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις την ταυτοποίηση και να δηλώνεις την προσφορά πριν από την πρώτη κατάθεση, ώστε να μη χρειάζεται να διορθώνεις τίποτα εκ των υστέρων.