BetBoom: pazudis iemaksa, aizturēts izņemšana un citas problēmas

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, lai gan parole ir pareiza. Visbiežākais iemesls ir aizsardzība pret atkārtotiem nepareiziem ievadiem, kas ieslēdzas pēc kārtas sekojošiem mēģinājumiem no vienas ierīces.

Konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizo paroli, bet vietne atkal prasa pieteikšanos vai rāda ziņu par bloķētu kontu.

• Parole ievadīta ar citu tastatūras izkārtojumu vai lielajiem burtiem.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm īsā laikā.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde ievada vietā.
• Lietotājvārds ievadīts ar atstarpi beigās vai sākumā.
• Konts jau atvērts citā pārlūka cilnē vai logā.

1. Aizver visas atvērtās vietnes cilnes un atver vienu jaunu.
2. Izmanto privāto pārlūkošanas režīmu, lai izslēgtu saglabātos datus.
3. Ievadi lietotājvārdu un paroli ar roku, bez automātiskās aizpildes.
4. Pārbaudi tastatūras izkārtojumu un izslēdz lielo burtu taustiņu.
5. Ja paroli atceries aptuveni, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
6. Atjaunošanas saiti atver tajā pašā pārlūkā, kur iesāki procesu.
7. Jauni pieteikšanās mēģinājumi pēc bloķēšanas tikai pagarina gaidīšanu.
8. Pārbaudi, vai e-pasta iesūtnē nav ziņas par ierobežojumu kontam.
9. Izslēdz VPN, jo mainīta atrašanās vieta var izraisīt papildu pārbaudi.
10. Pēc veiksmīgas pieteikšanās maini paroli uz tādu, ko neizmanto citur.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas.

Iemaksa norakstīta bankā, bet nav redzama atlikumā

Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet spēlētāja atlikums vietnē nemainās un darījumu vēsturē ieraksta nav. Pirmais, ko pārbaudīt, ir https://betboom.eu.com/ darījumu sadaļa, jo tur redzams katrs pieprasījums ar savu statusu.

• Darījums vēl apstrādājas starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Iemaksa veikta no konta, kas nepieder spēlētājam.
• Norādīts nepareizs spēlētāja identifikators maksājuma laukā.
• Maksājums atgriezts bankā un vēl nav atspoguļots izrakstā.
• Vietne atjaunota, bet lapa netika pārlādēta.

1. Pārlādē lapu un vēlreiz atver darījumu vēsturi.
2. Pārbaudi, vai iemaksa sarakstā parādās ar gaidīšanas statusu.
3. Salīdzini bankas izrakstā norādīto summu ar pieprasīto summu.
4. Pārliecinies, ka maksājums veikts no sava, nevis ģimenes locekļa konta.
5. Pārbaudi, vai maksājuma laukā ievadītais identifikators sakrīt ar konta datiem.
6. Negaidi un nemēģini iemaksu atkārtot, kamēr statuss nav noskaidrots.
7. Saglabā bankas izraksta fragmentu ar darījuma atsauces numuru.
8. Ja statuss nemainās, raksti atbalstam un pievieno izraksta fragmentu.
9. Atkārtotu iemaksu veic tikai pēc atbildes no atbalsta, lai neveidotos dubults maksājums.

Vērsies pie atbalsta uzreiz, ja darījums vēsturē neparādās vispār, lai gan banka naudu jau norakstījusi.

Izņemšana gaida ilgāk par ierasto

Izņemšanas pieprasījums redzams kā gaidošs, lai gan spēlētājs jau pabeidzis visu, ko prasīja vietne. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumi, kas vēl jāizpilda.

• Konta pārbaude nav pabeigta un gaida dokumentus.
• Aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas vēl nav izpildīti.
• Izņemšana pieprasīta uz kontu, kas neatbilst iemaksas avotam.
• Vairāki pieprasījumi pēc kārtas rada rindu apstrādei.
• Dokumentu kvalitāte ir zema un tos nevar nolasīt.

1. Atver izņemšanas sadaļu un paskaties pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai profilā ir atzīmēta pabeigta pārbaude.
3. Ja dokumenti pieprasīti, augšupielādē tos skaidri un pilnā formātā.
4. Pārliecinies, ka dokumenta malas nav nogrieztas un dati salasāmi.
5. Apskati aktīvos bonusus un to nosacījumus savā kontā.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz prasīto pirms jauna pieprasījuma.
7. Pārbaudi, vai izvēlētais izņemšanas kanāls atļauts tavā kontā.
8. Neveido otru pieprasījumu, jo tas aiztur pirmo.
9. Pārbaudi e-pastu, jo papildu informācija bieži tiek prasīta tur.
10. Atbildi uz visiem jautājumiem vienā ziņā, lai process neapstātos.

Raksti atbalstam, ja pieprasījums paliek gaidošs arī pēc tam, kad visi dokumenti augšupielādēti un bonusa nosacījumi izpildīti.

Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Spēlētājs atver vietni telefonā, bet lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu. Visbiežāk vainojama novecojusi pārlūka kešatmiņa vai vājš savienojums.

• Pārlūka kešatmiņa satur vecu lapas versiju.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Pārlūkā ieslēgti bloķētāji, kas pārtrauc spēles ielādi.
• Telefona operētājsistēma nav atjaunināta.

1. Pārlādē lapu, velkot uz leju ekrāna augšdaļā.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
3. Aizver visas pārējās vietnes cilnes.
4. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
5. Atver vietni citā pārlūkā, lai salīdzinātu rezultātu.
6. Izslēdz bloķētājus un privātuma paplašinājumus šai lapai.
7. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
8. Restartē telefonu un atver vietni no jauna.
9. Ja spēle iesaldējas, aizver to un atver vēlreiz no spēļu saraksta.
10. Mēģini zemāku spēles kvalitātes iestatījumu, ja tāds pieejams.

Sazinies ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda uz vienu konkrētu darbību, ko var izdarīt uzreiz, bez gaidīšanas. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārej pie nākamās tās pašas sadaļas darbības. Vairākas problēmas bieži izskatās vienādi, tāpēc sāc ar to, kas prasa vismazāk laika. Pieraksti, ko izdarīji un kad, jo atbalsta sarunā tas palīdz ātrāk saprast situāciju. Neatkārto maksājumus un neveido jaunus pieprasījumus, kamēr iepriekšējais nav noskaidrots. Ja problēma atkārtojas vairākas dienas pēc kārtas, raksti atbalstam ar visiem saglabātajiem pierādījumiem.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms pieteikšanās un maksājuma vienmēr pārlādē lapu un ievadi datus ar roku, nevis paļaujies uz saglabāto paroli un automātisko aizpildi.