Hos Wildrobin må du bekrefte e-postadressen før du kan gjøre noe annet, og det er denne bekreftelsen mange hopper over når de har det travelt. Det vanligste feilgrepet rett før første innskudd er å fylle inn navn og adresse feil fordi de tror at de kan rette det opp etterpå.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter finnes, og hvordan velger jeg én?
Utvalget av betalingsmåter vises når du åpner kassen og velger innskudd. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, og du velger den som passer med det du allerede bruker. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerprofilen din før du godkjenner. Er navnene ulike, kan innskuddet bli stående uten å bli kreditert.
Går det an å sette inn med bankkort?
Bankkort er blant alternativene i kassen, men ikke alle korttyper godtas. Du ser hvilke kort som fungerer når du velger kort som betalingsmåte. Pass på at kortet er registrert på samme person som spillerprofilen. Er kortet utstedt til noen andre, blir innskuddet avvist.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket starter behandlingen først når du har bekreftet forespørselen i kassen. Deretter går det gjennom kontroll før pengene sendes videre til betalingsmåten din. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken mens det pågår. Sjekk at uttaksbeløpet ikke er høyere enn det som står tilgjengelig, ellers stopper forespørselen.
Kan jeg få innskuddet tilbake hvis jeg angrer?
Et innskudd som allerede er kreditert, kan ikke trekkes tilbake av deg selv. Du må i stedet be om et uttak av det som står igjen på kontoen. Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ble dobbeltbelastet eller ikke dukket opp. Ha med betalingsreferansen når du tar kontakt, så går det raskere å spore beløpet.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Den vanligste årsaken er at navnet på betalingskontoen ikke samsvarer med spillerprofilen. Andre ganger har beløpet overskredet det som er tilgjengelig for din konto. Sjekk at alle opplysningene i profilen er riktige før du prøver på nytt. Prøv med et lavere beløp eller en annen betalingsmåte hvis problemet vedvarer.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Wildrobin kan ta et gebyr på enkelte betalingsmåter, og det vises i så fall før du godkjenner. Banken eller betalingsleverandøren din kan også ta sitt eget gebyr utenfor casinoet. Se på beløpet som trekkes fra kontoen din, og sammenlign med det som ble kreditert. Er det forskjell, er det gebyret som forklarer det.
Sikkerhet og spillansvar
Hvilken lisens har Wildrobin?
Lisensen står oppført nederst på nettstedet sammen med tilsynsmyndigheten. Den viser hvilket regelverk casino Wildrobin drives under, og hvilke rettigheter du har som spiller. Sjekk at lisensopplysningene finnes før du setter inn penger. Mangler de, bør du ikke opprette konto.
Er det trygt å spille hos casino Wildrobin?
Wildrobin bruker kryptering for å beskytte opplysningene du sender inn. Spillene drives av uavhengige leverandører, og RTP-en står oppført for hvert spill. Du kan selv sjekke at nettadressen begynner med https før du logger inn. Er du i tvil om noe, tar du kontakt med kundestøtten før du setter inn penger.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle kravene fra lisensmyndigheten. KYC er en del av dette, og du blir bedt om å sende inn dokumentasjon når kontoen skal verifiseres. Sjekk at navn og adresse i profilen stemmer med dokumentene du sender. Avvik der er den vanligste grunnen til at verifiseringen stopper.
Hvordan kan jeg begrense spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser i kontoinnstillingene. Der finner du også muligheten til å ta en pause eller stenge kontoen midlertidig. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da virker den slik den skal.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og det trengs ingen nedlasting. Wildrobin app er ikke tilgjengelig, så du bruker nettadressen i nettleseren hver gang. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller. Da unngår du å bruke tid på feil profil.
Spill og spillopplevelse
Hvilke spill finnes hos Wildrobin?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Nye spill dukker opp etter hvert, og du finner dem i kategoriene i lobbyen. Sjekk RTP-en på spillet du velger, den står oppført i spillinformasjonen. Da vet du hva spillet tilbyr før du begynner.
Hvordan fungerer en bonuskode?
En bonuskode skriver du inn i feltet som dukker opp når du aktiverer tilbudet. Koden må være riktig skrevet, ellers blir den ikke godkjent. Les hva som kreves for å løse ut bonusen før du bruker den. Da vet du om du klarer å oppfylle vilkårene.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Flere spill har en demoversjon du kan åpne rett fra lobbyen. Der spiller du med virtuelle penger og ser hvordan spillet oppfører seg. Demoen krever ingen innskudd og ingen konto. Når du vil spille om ekte penger, bytter du til det vanlige spillet.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet står oppført for hvert spill, og du finner det i spillinformasjonen. Sjekk RTP før du velger spill, slik at du vet hva spillet tilbyr. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i én enkelt runde.
Hvordan bruker jeg wildrobin casino app på mobilen?
Det finnes ingen egen Wildrobin casino app, så du spiller i telefonens nettleser. Åpne nettadressen, logg inn og velg spillet du vil spille. Sjekk at nettleseren er oppdatert, slik at spillene laster som de skal. Da fungerer mobilspillingen på samme måte som på datamaskinen.
Konto og innlogging
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Etterpå må du bekrefte e-postadressen før kontoen er aktiv. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Det sparer deg for problemer når kontoen senere skal verifiseres.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Velg glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke dukker opp i innboksen. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten.
Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. KYC-kontrollen krever at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med profilen din. Er det avvik, blir verifiseringen avvist og du må sende inn på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer?
Hos Wildrobin er det kun tillatt med én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto, blir den stengt når den oppdages. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer en ny. Da unngår du at midler blir stående fast.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber om sletting via kundestøtten eller i kontoinnstillingene. Casinoet kan beholde enkelte opplysninger for å oppfylle kravene fra lisensmyndigheten. Sletting av kontoen er endelig, og du kan ikke få den gjenåpnet. Ta ut pengene dine før du sender forespørselen, ellers kan de bli vanskelige å få ut.