Du har fylt inn beløpet i innskuddsfeltet og har fingeren over bekreftelsesknappen. Det de fleste gjør feil her, er å sende penger før navnet på kontoen er kontrollert mot det som står i profilen.
Innskudd og uttak som spillere lurer på
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn når beløpet er trukket fra kortet?
Banken kan reservere beløpet før det er registrert hos 20bet, og da står saldoen uendret en stund. Sjekk om transaksjonen vises som reservert eller fullført i bankoversikten før du prøver på nytt. Et nytt innskudd mens det første er underveis kan gi dobbel belastning. Vent til reservasjonen er borte eller omgjort til et trekk.
Kan jeg bruke samme kort som en annen i husstanden?
Kontoen skal bare ha betalingsmidler i spillerens eget navn. Et kort som tilhører noen andre, gir ofte problemer når et uttak skal utbetales. Bruk et kort eller en konto som er registrert på deg, også når du spiller for små beløp. Sjekk at navnet på betalingsmidlet samsvarer med navnet i profilen din.
Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg ba om?
Et aktivt tilbud kan binde opp deler av saldoen til du har spillgjennomført nok. Da kan uttaket bli redusert eller avvist selv om saldoen ser stor nok ut. Se på hvilke midler som er bundet i kontosaldoen, ikke bare totalsummen. Spill gjennom det som gjenstår før du ber om uttak på nytt.
Hvilket beløp kan jeg ta ut om gangen?
Uttak behandles innenfor rammene som gjelder for kontoen din og betalingsmåten du bruker. Deler du opp et stort uttak i flere små, kan det ta lengre tid enn ett samlet uttak. Sjekk hvilken betalingsmåte som er registrert for uttak, og at den fortsatt er gyldig. Er måten utløpt, må du legge inn en ny før uttaket kan gå videre.
Hva skjer hvis jeg setter inn med feil valuta?
Kontoen har én valuta, og innskudd i en annen valuta veksles av betalingsløsningen. Det kan gi et annet beløp på saldoen enn du regnet med. Kontroller hvilken valuta som er valgt i profilen før du bekrefter innskuddet. Vil du bytte valuta, må det gjøres før du setter inn penger, ikke etterpå.
Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med
Hvordan aktiveres velkomsttilbudet?
Tilbudet knyttes til kontoen din og gjelder bare ved første innskudd. Sett inn fra et betalingsmiddel i ditt eget navn, ellers kan tilbudet falle bort. Sjekk at du ikke har et annet aktivt tilbud som blokkerer velkomstbonusen. Bruk bare én konto, siden flere kontoer kan føre til at tilbudet trekkes tilbake.
Hva betyr spillgjennomføringskravet i praksis?
Kravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt med, gjør at du bruker lengre tid enn du tror. Hold oversikt over hvilke spill som bidrar, og hvor mye som gjenstår. Først når kravet er oppfylt, kan hele saldoen bli tilgjengelig for uttak.
Kan jeg bruke bonusen på casino og sportsbetting samtidig?
Noen spill teller mot kravet, andre gjør det ikke, og sportsbetting kan ha andre regler enn casino. Velger du feil spill, kan innsatsen din ikke telles med i det hele tatt. Se hvilken spillkategori tilbudet gjelder for, før du begynner å spille. Fordel innsatsen etter det som faktisk teller, og ikke etter det som virker mest spennende.
Får jeg beholde gevinster fra bonusrundene?
Gevinster fra bonusspill kan være bundet til samme gjennomføringskrav som selve bonusen. Vinner du stort tidlig, betyr det ikke at pengene er klare for uttak. https://20-bet.co.no/ setter et tak på hvor mye som kan vinnes fra bonusmidler, og det taket gjelder selv om saldoen viser mer. Sjekk hva som står om maksimal gevinst før du planlegger et uttak.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før kravet er oppfylt?
Et uttak før kravet er fullført, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Bare innskuddet ditt står da igjen som uttakbart. Vent med uttaket til gjennomføringen er ferdig, eller godta at bonusdelen faller bort. Regn ut hva som gjenstår før du ber om uttak, så slipper du å miste noe du allerede har spilt inn.
Kontoen din og det som må dokumenteres
Hvorfor blir jeg bedt om å sende bilde av passet?
Spillere må bekrefte identitet, alder og adresse før større uttak kan behandles. Det er et vanlig krav for å hindre at andre bruker kontoen din. Ta bilde av dokumentet med god belysning og alle kanter synlige, så slipper du å sende det flere ganger. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet du registrerte.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Bekreftelsen skjer når dokumentene er mottatt og lest gjennom. Uklare bilder eller manglende sider gir ny runde med spørsmål. Last opp alle dokumentene samtidig, så går saken raskere. Følg med på meldinger i kontoen, for det er der du får beskjed hvis noe mangler.
Kan jeg ha mer enn én konto hos 20bet?
Én spiller skal ha én konto, og duplikater stenges når de oppdages. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk at e-postadressen i profilen er den du faktisk bruker. Har du allerede laget en konto ved et uhell, ta kontakt og få den lukket før du fortsetter.
Hva gjør jeg hvis innloggingskoden ikke kommer på mobilen?
Koden sendes til nummeret som er registrert, og et gammelt nummer gir ingen kode. Kontroller at telefonnummeret i profilen er oppdatert, og at du har dekning. Bruk reservekodene hvis du har dem tilgjengelig. Kommer koden fortsatt ikke, må nummeret endres gjennom kundestøtten før du kan logge inn.
Hvorfor blir kontoen låst uten varsel?
Kontoen kan låses midlertidig mens en sak undersøkes, for eksempel ved avvikende innlogging eller uklare dokumenter. Du får da beskjed i kontoen eller på e-post om hva som mangler. Svar på henvendelsen med det som etterspørres, og ikke opprett en ny konto i mellomtiden. En ny konto under en pågående sak gjør bare at begge blir stengt.
Sikkerhet, ansvar og grenser du setter selv
Hvordan beskytter jeg kontoen mot innlogging fra andre?
Bruk et passord du ikke har brukt på andre tjenester, og hold det for deg selv. Har 20bet to-trinns bekreftelse, slå den på og ta vare på reservekodene. Sjekk innloggingshistorikken med jevne mellomrom for økter du ikke kjenner igjen. Oppdager du ukjent aktivitet, endre passordet og varsle kundestøtten med en gang.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg har tenkt?
Du kan sette innskuddsgrense og tapsgrense i kontoen, og de gjelder til du selv endrer dem. En senket grense trer raskt i kraft, mens en hevet grense først virker etter en venteperiode. Sett grensen før du spiller, ikke etter et tap. Ikke lån penger for å spille videre etter at grensen er nådd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan be om en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill i perioden. Pausen kan ikke angres før den er over, så velg lengden med omhu. Sjekk om et aktivt tilbud påvirkes av pausen før du bekrefter. Er du i tvil om hvor lenge du trenger, velg en lengre pause enn du tror.
Hvem kan hjelpe hvis spillingen blir et problem?
Hjelpelinjer for pengespill gir råd uten at du må forklare deg for selskapet. Du kan også stenge kontoen permanent hvis du ikke klarer å holde deg innenfor grensene. Vent ikke med å stenge kontoen til du har tapt mer enn du tåler. Snakk med noen du stoler på, og la dem hjelpe deg med å holde avtalen.