RedDice login en bekende problemen: van inloggen tot uitbetaling

Je typt je gegevens in de vakjes van het inlogscherm en krijgt meteen een foutmelding terug. Meestal komt dat doordat het wachtwoord of de combinatie met je accountgegevens niet klopt met wat er is opgeslagen.

Spellen en site laden niet goed op de telefoon

Op je telefoon blijft het scherm leeg of een spel stopt halverwege met laden. Dat wijst vaak op een trage verbinding of een browser die te veel oude gegevens vasthoudt.

• De mobiele verbinding is zwak of valt steeds weg.
• De browsercache bevat oude bestanden van de site.
• Een advertentieblokkeerder of extensie houdt onderdelen tegen.
• De browsertab is te lang open geweest zonder verversing.
• Er staat een verouderde versie van de pagina in het geheugen.

1. Sluit de tab en open de site opnieuw via de adresbalk van je telefoonbrowser.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Wis de cache van je browser bij de instellingen.
4. Zet advertentieblokkeerders tijdelijk uit voor deze site.
5. Probeer een andere browser op je toestel.
6. Herstart je telefoon als het laden blijft hangen.
7. Meld je opnieuw aan en wacht tot het scherm volledig is geladen.
8. Open een spel pas als de vorige helemaal is gesloten.
9. Test of een ander spel wel laadt, om te zien of het aan één game ligt.
10. Maak een schermafbeelding van de foutmelding voor je hulp vraagt.

Neem contact op met de klantenservice als meerdere spellen na deze stappen nog steeds niet laden op een stabiele verbinding.

Storting of opname wordt geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat het bedrag niet kan worden verwerkt. Vaak past het bedrag niet binnen de grenzen die aan je account hangen.

• Het bedrag ligt boven of onder wat je account toestaat.
• Je hebt al een bedrag gestort of opgenomen dat meetelt voor de limiet.
• De gekozen betaalwijze heeft eigen grenzen per transactie.
• Je account heeft nog geen verificatie doorlopen.
• Een eerdere opname is nog in behandeling en blokkeert ruimte.

1. Lees de melding goed en noteer het genoemde bedrag of de reden.
2. Probeer een bedrag dat duidelijk onder je eerdere geslaagde transacties ligt.
3. Controleer of je al een opname hebt lopen die nog niet is afgerond.
4. Wacht tot een lopende transactie is verwerkt voor je een nieuwe start.
5. Kies een andere betaalwijze als de huidige zijn grens heeft bereikt.
6. Rond je identiteitsverificatie af als die nog openstaat.
7. Probeer het opnieuw op een rustig moment als de melding tijdelijk lijkt.
8. Maak een schermafbeelding van de weigering met het bedrag erop.
9. Noteer datum en tijd van de mislukte poging.
10. Doe geen herhaalde pogingen met hetzelfde bedrag achter elkaar.
11. Vraag hulp met je schermafbeelding en de notities erbij.

Neem contact op met de klantenservice als de weigering blijft terugkomen terwijl het bedrag ruim binnen je eerdere transacties past.

Identiteitsverificatie blijft steken of documenten worden afgekeurd

Je uploadt een document en ziet daarna dat het is afgekeurd of dat de status blijft hangen. Meestal is het beeld onscherp of past het document niet bij de gevraagde gegevens.

• De foto is wazig of heeft een hinderlijke glans.
• Een rand of hoek van het document valt buiten het beeld.
• De gegevens op het document wijken af van je accountgegevens.
• Het document is verlopen of niet het gevraagde type.
• De upload is halverwege afgebroken.

1. Leg je document op een effen, donkere ondergrond.
2. Maak de foto bij daglicht zonder flits.
3. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
4. Controleer of de naam en geboortedatum overeenkomen met je account.
5. Upload het gevraagde documenttype en geen vervanging.
6. Wacht tot de upload volledig is afgerond voor je het scherm sluit.
7. Vraag bij RedDice inloggen na welk document precies nodig is als je twijfelt.
8. Dien een nieuw exemplaar in plaats van hetzelfde bestand opnieuw te sturen.
9. Bewaar een kopie van wat je hebt geüpload.
10. Herhaal de upload pas als je zeker weet dat het beeld scherp is.

Neem contact op met de klantenservice als je document na meerdere scherpe uploads nog steeds wordt afgekeurd.

Welkomstbonus of gratis spins verschijnen niet

Je ziet je saldo maar de bonus of de spins staan er niet bij. Vaak is de storting niet aan de actie gekoppeld of is er een voorwaarde niet vervuld.

• De storting is gedaan zonder de actie te activeren.
• De eerste storting was al eerder gebruikt voor een bonus.
• Een code is verkeerd ingevoerd of vergeten.
• De storting is via een betaalwijze gedaan die niet meetelt.
• De bonus verschijnt pas nadat je een eerste keer speelt.

1. Open je bonusoverzicht en kijk of de actie als actief staat.
2. Controleer of je de actie vóór de storting hebt aangezet.
3. Vul een eventuele code opnieuw in en let op hoofdletters.
4. Herlaad de pagina en meld je opnieuw aan.
5. Kijk of er een melding staat over een ontbrekende voorwaarde.
6. Controleer of je storting echt is voltooid en niet nog hangt.
7. Gebruik bij een volgende storting dezelfde betaalwijze als gevraagd.
8. Speel één ronde als de bonus pas daarna hoort te verschijnen.
9. Maak een schermafbeelding van je bonusoverzicht en de storting.
10. Noteer de naam van de actie en het tijdstip van je storting.
11. Vraag hulp met die gegevens als de bonus na een dag nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice als je aantoonbaar aan de voorwaarden voldeed en de bonus of spins na je eerste speelronde nog niet zijn bijgeschreven.

Meld je altijd aan via de adresbalk van je browser in plaats van een opgeslagen link, en controleer je saldo direct na een storting; zo zie je meteen of iets niet is aangekomen.