Problemer hos Nomini casino: innskudd, uttak og innlogging

Du skrev beløpet med komma i stedet for punktum i innskuddsfeltet, og skjermen svarte med en rød feilmelding i stedet for en bekreftelse. Det vanligste er at beløpet eller kontoinformasjonen ikke samsvarer med det casinoet forventer.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, selv om det står penger på kontoen.

• Beløpet ligger over eller under det casinoet godtar for én transaksjon.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense på kontoen din.
• Saldoen er merket for uttak, og nye innskudd blokkeres til det er behandlet.
• Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet du skrev inn.
• Kontoopplysningene hos betalingsleverandøren stemmer ikke med profilen din.

1. Skriv beløpet på nytt uten mellomrom, komma eller valutasymbol.
2. Sjekk at beløpet ligger innenfor det feltet godtar, og prøv et lavere beløp.
3. Bruk en annen betalingsmåte som er registrert i ditt eget navn.
4. Vent til neste dag hvis en dagsgrense er nådd, og prøv igjen.
5. Se over profilen din og rett opp navn og adresse slik at de matcher banken.
6. Fjern eventuelle mellomrom i kontonummeret før du sender.
7. Prøv uttaket på nytt med et beløp som er lavere enn saldoen.
8. Logg ut og inn igjen før du gjentar forsøket.
9. Skriv ned feilkoden du ser, slik at du kan vise den videre.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis skjemaet ikke vil sende.
11. Kontakt support hvis samme avslag gjentar seg etter at du har rettet opplysningene.

Ta kontakt med support når beløpet er innenfor grensene og opplysningene stemmer, men avslaget fortsatt kommer.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen automatisk.
• Du bruker feil e-postadresse eller feil brukernavn.
• En sikkerhetskontroll i kontoen venter på at du fullfører den.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bekreft hvilken e-postadresse du registrerte deg med.
4. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får tilsendt.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt hos casinoet før.
6. Fullfør sikkerhetskontrollen i kontoen hvis den er påbegynt.
7. Logg inn på nytt i en fersk fane i nettleseren.
8. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
9. Prøv på mobilen via nettleseren hvis datamaskinen ikke slipper deg inn.
10. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv med det nye passordet.
11. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er stengt etter at passordet er byttet.

Kontakt support når du har byttet passord og fullført kontrollene, men innloggingen fortsatt ikke går gjennom.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som behandles eller venter, og saldoen er trukket selv om pengene ikke er kommet.

Hos https://www.nominicasino.co.no/ går et uttak gjennom flere kontroller før det sendes videre, og en åpen kontroll stopper hele behandlingen.

• Kontoopplysningene dine er ikke ferdig bekreftet.
• Du har åpne innskudd som må behandles først.
• Uttaket er bedt om til en betalingsmåte som ikke kan motta penger.
• Et bonusvilkår holder saldoen bundet til omsetning.
• Uttaket er større enn det som kan sendes i én transaksjon.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen.
3. Last opp et dokument som viser navn og adresse tydelig.
4. Sjekk at uttaksbeløpet er lavere enn den delen av saldoen som er fri.
5. Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du ber om uttak igjen.
6. Velg en betalingsmåte som kan ta imot penger, og som står i ditt navn.
7. Del opp et stort uttak i mindre beløp hvis det er mulig.
8. Vent med nye innskudd mens uttaket behandles.
9. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet du ba om uttaket.
10. Sjekk spam-mappen for meldinger om manglende dokumenter.
11. Logg ut og inn for å se om statusen er oppdatert.
12. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle dokumenter er sendt inn.

Kontakt support når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt står urørt.

Innskuddet er trukket fra banken men mangler i saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spillersaldoen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har satt inn til feil mottakerkonto.
• Innskuddet ble avvist etter at banken hadde reservert beløpet.
• Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
• En reserve på bankkontoen frigjøres først når transaksjonen er klar.

1. Vent litt og oppdater saldoen i kontoen din.
2. Sjekk transaksjonshistorikken om innskuddet står som mottatt.
3. Sammenlign beløpet med det du faktisk skrev inn.
4. Se i bankappen om beløpet er reservert eller endelig trukket.
5. Kontroller at du overførte til den kontoen casinoet oppgir.
6. Logg ut og inn for å hente oppdatert saldo.
7. Prøv et lite innskudd for å se om innskudd fungerer i det hele tatt.
8. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
9. Noter referansenummeret fra banken.
10. Send inn opplysningene samlet i stedet for flere løse meldinger.
11. Kontakt support hvis beløpet er trukket i banken og ikke dukker opp i kontoen.

Kontakt support når banken viser et endelig trekk og innskuddet ikke er registrert hos casinoet.

Skriv alltid inn beløp og kontoopplysninger nøyaktig slik de står i banken, og gjør unna identitetsbekreftelsen før du ber om uttak – da unngår du de fleste av disse stoppene.