Na zaslonu piše, da je znesek zapustil banko, a stanje v igralniškem računu ni naraslo. Najpogost razlog je napačna številka denarja ali zamud pri potrdil.
Depozit ni pripisan na račun
Igralec vidi, da je denar je odšel iz banko, a v Bančnem stanju se ne spreminja. Možni vzroki:
- napačna številka transakcije
- zamuda pri Banki (uporabnik časa
- težava pri prenosniku (uporabo metode
- napaka v vnosu podatkov (kot številka sklica
Kaj storiti:
- prekinite vnos in preverite podatke o transakciji
- preverite, ali je stranka v bančnem stanju prikazan
- preverite, ali je metoda podpeta (kot kreditna kartica) deluje pravilno
- preverite, ali je znesek v mejah (minimalne in maksimalne vrednosti)
- preverite, ali je uporabnova metoda podpeta za hitri dvig
- preverite, ali je BTC naslov pravilno kopiran
- preverite, ali je blockchain potrdil transakcijo
- preverite, ali je Casino prejel potrdil iz Banke
- preverite, ali je znesek že odšel z računa
- preverite, ali je Casino vključil potrdil v sistem
- preverite, ali je prišlo do dvojčne transakcije
- preverite, ali je Casino omejilo transakcijo zaradi varnosti
- preverite, ali je potrebna dodatna identifikacija
- preverite, ali je napaka v bančnem računu
- preverite, ali je Casino poslal obvestilo
- preverite, ali je uporabnik izbral napačno metodo
- preverite, ali je znesek v mejah za ta tip transakcije
- preverite, ali je Casino že poslal potrdil o dvigu
Če nobeden korak ne pomaga, se obrnite na podpora BetFury Casino.
Dviganje v stanju čakanja dlje od pričakovan
Igralec vidi, da je dvig označen kot „v procesu“ že več ur. betfurycasino.si/ je ena od pogostih vzrokov. Možni vzroki:
- zamuda pri prenosniku (npr. BTC omrežje)
- dodatna varnostni pregled (KYC)
- neskladnost z limiti (minimalni znesek)
- težava z metodo dviga (npr. bančna kartica)
Kaj storiti:
- preverite stanje v zgodovini dvigov
- preverite, ali je KYC popolnoma izpolnjen
- preverite, ali je znesek v mejah (minimalni in maksimalni)
- preverite, ali je metoda podpeta za dvig
- preverite, ali je naslov denarnice pravilen
- preverite, ali je omrežje (npr. ERC20) podpeto
- preverite, ali je Casino poslal potrdil
- preverite, ali je transakcija v blockchainu
- preverite, ali je potrebna dodatna dokumentacija
- preverite, ali je dvig omejen zaradi bonusa
- preverite, ali je Casino zaustavil dvig zaradi varnosti
- preverite, ali je uporabnik izbral napačno hitrost
- preverite, ali je metoda (npr. Bank Wire) počasi
- preverite, ali je Casino dal obvestilo v nabiralnik
- preverite, ali je znesek v mejah za ta dan
- preverite, ali je Casino poslal podatke o dvigu
Če nobeden korak ne pomaga, se obrnite na podpora BetFury Casino.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi, da po prvem depozitu ni bilo dodanega bonusa. Možni vzroki:
- napačen vnos kode (koda bonusa ni uporabljen)
- neaktivacija pogoji (minimalni depozit)
- ni bilo izbranega bonusa med registracijo
- bonus je že izkoriščen pri drugem računu
- težava z aktivacijo free spinov
Kaj storiti:
- preverite zgodovino bonusa v profilu
Če nobeden korak ne pomaga, se obrnite na podpora BetFury Casino.
Zavrnjen depozit ali dvig zaradi mej
Igralec vidi, da transakcija je zavrnjen z napako. Možni vzroki:
- neskladnost z minimalnim/maksimalnim zneskom
- omejitev za posamezno metodo
- težava s KYC (stopnja ali dokumenti)
- neskladnost z varnostno omejitvijo (npr. 2FA)
Kaj storiti:
- preverite mej zneske v svoji metodi
- preverite, ali je znesek v dovoljeni okviri
- preverite, ali je metoda podpeta za ta tip
- preverite, ali je KYC popolnoma overjen
- preverite, ali je varnostna omejitev (npr. 2FA) aktivirana
- preverite, ali je blokada na naslovu
- preverite, ali je omejitev za državo ali regijo
- preverite, ali je uporabnik dosegel dnevno limito
- preverite, ali je Casino zaustavil transakcije
- preverite, ali je potrebna dodatna identifikacija
- preverite, ali je naslov (BTC, ETH) nepravilen
- preverite, ali je omrežje (npr. BEP20) podpeto
- preverite, ali je metoda (kartica) ima limit
- preverite, ali je uporabnik izbral napačno valuto
- preverite, ali je Casino poslal obvestilo o razlogu
- preverite, ali je transakcija v stanju „čakanje“
Če nobeden korak ne pomaga, se obrnite na podpora BetFury Casino.
Nasvet: Vedno preverite meje in pogoje metode pred prvim depozitom. To prepreči večino napak pri transakcijah.