Du sammenligner Luckycasinoo.eu.com med casinoet du brukte før, og merker at siden henger eller at innloggingen ikke går gjennom. Den vanligste årsaken er at mobilnettleseren har lagret gamle data eller blokkerer nødvendige funksjoner.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner Luckycasinoo.eu.com i mobilnettleseren, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller viser en feilmelding.
- Ustabil nettforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata
- Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren
- Blokkering av tredjepartsinnhold som spill leveres gjennom
- En utdatert versjon av nettleseren
- Flere faner eller strømsparingsmodus som begrenser nettleseren
- Bytt til et stabilt nettverk og slå av wifi på mobilen hvis du bruker mobildata.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
- Tøm informasjonskapsler og nettleserdata for Luckycasinoo.eu.com.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Lukk alle andre faner og start spillet på nytt i en fersk fane.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen med ett spill om gangen.
Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser på samme telefon.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster inn opplysningene dine, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst.
- Feil passord eller e-postadresse
- For mange forsøk på kort tid
- Autofyll i nettleseren fyller inn gamle opplysninger
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn
- Du bruker en annen enhet enn vanlig
- Skriv inn opplysningene manuelt og slå av autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller store bokstaver feil.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
- Vent litt før du prøver igjen hvis du nettopp har hatt flere mislykkede forsøk.
- Logg inn på samme enhet og i samme nettleser som du brukte da du opprettet kontoen.
- Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
- Prøv i en annen nettleser for å utelukke at problemet ligger i den du bruker.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du hadde forventet.
- Uttaket er ikke bekreftet med en ekstra sikkerhetssjekk
- Kontoopplysningene stemmer ikke med det registrerte navnet
- Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først
- Dokumentasjon for alder eller identitet mangler
- Uttaket er gjort til en annen betalingsmåte enn den du satte inn med
- Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om at noe mangler.
- Last opp dokumentasjonen som etterspørres, i tydelig og lesbar kvalitet.
- Sjekk at navnet på kontoen din hos Luckycasinoo.eu.com samsvarer med navnet på betalingsmåten.
- Bekreft uttaket på nytt hvis systemet ber om det.
- Se om du har en aktiv bonus som krever at du fullfører visse vilkår før uttak.
- Logg inn på luckycasinoo.eu.com og følg statusen på uttaket fra kontosiden.
- Vent til en eventuell sikkerhetssjekk er ferdig før du sender ny forespørsel.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på Luckycasinoo.eu.com er uendret.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken
- Innskuddet ble gjort med en annen konto enn den du er logget inn med
- Innskuddet ble avvist av casinoet og sendes tilbake
- Du brukte en betalingsmåte som ikke er koblet til spillkontoen
- En feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen
- Sjekk kontoutskriften om transaksjonen er reservert eller fullført.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se etter en kvittering eller transaksjons-ID i nettbanken.
- Bekreft at du brukte samme konto som spillkontoen er knyttet til.
- Vent litt og oppdater siden på nytt.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser innskuddet.
- Send skjermbildet og transaksjons-ID til support.
Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket og du ikke ser det på saldoen etter at du har logget inn på nytt.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke på mobil | Gamle nettleserdata eller ustabilt nett | Tøm data for nettstedet og bytt nettverk |
| Innlogging feiler | Autofyll eller for mange forsøk | Skriv opplysningene manuelt |
| Uttak venter | Manglende dokumentasjon eller aktiv bonus | Se kontosiden for meldinger |
| Innskudd mangler | Betalingen er ikke fullført | Sjekk kontoutskriften |
| Konto låst | Sikkerhetssperre etter flere forsøk | Vent og prøv igjen, eller bruk glemt passord |
For spill som ikke laster er nettleserdata ofte synderen. Ved innlogging er det autofyll som fyller inn gamle opplysninger. Uttak som venter skyldes som regel at noe mangler på kontoen. Innskudd som ikke vises henger sammen med at banken ikke har fullført betalingen. En låst konto åpnes vanligvis ved å vente eller bruke glemt passord. Sjekk alltid kontosiden før du kontakter support, slik at du vet hva som faktisk mangler.
Logg alltid inn via nettleseren på mobilen og hold kontoopplysningene oppdatert, så unngår du de fleste problemene med Luckycasinoo.eu.com.